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Comment écrire une réclamation pour un produit de qualité inférieure

Il y a des cas où l'achat estqualité insuffisante. Par conséquent, je veux soit l'échanger ou retourner de l'argent pour cela. Mais d'abord, lisez comment écrire une réclamation pour un produit de qualité inférieure. Vous pouvez tout faire vous-même, sans l'aide d'avocats.

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Comment écrire une réclamation pour un produit de qualité inférieure: une application

Vous pouvez écrire l'application sous n'importe quelle forme. Mais il y a des éléments obligatoires qui doivent être spécifiés:

- Il est nécessaire d'adresser la réclamation au directeurmagasin dans lequel un produit de qualité inférieure a été acheté. Idéalement, ce nom de famille et initiales, mais si vous ne connaissez pas les données du gestionnaire, vous devriez écrire: "Le directeur du magasin (le gérant du magasin) ....". Indiquez le nom de l'objet commercial à la place de l'ellipse.

- Dans le coin supérieur droit de la demande, indiquez votre nom avec les initiales, l'adresse de résidence et le numéro de téléphone.

- Décrivez plus en détail votre problème. Précisez tout brièvement: quel est le numéro, l'endroit où le produit a été acheté, la qualité du produit, les défauts détectés.

Comment écrire une réclamation pour un produit de qualité inférieure: nous comptons sur la loi

Sur la base du 18ème article de la loi "sur la protection des droits des consommateurs", vous avez le droit de:

- demander le remplacement d'un produit similaire (de la même marque);

- demander le remplacement du même produit d'une autre marque;

- demande de réduction du prix proportionnellement au défaut;

- exiger la réparation des marchandises aux frais du magasin;

- exiger le remboursement intégral de l'argent.

écrire une réclamation
Réclamation pour produits de qualité médiocre: caractéristiques

Après avoir décrit la situation, vous devez choisir l’un desdes éléments susmentionnés, en l’indiquant dans une déclaration, en référence à l’article 18 de la loi sur la protection des droits des consommateurs. Ensuite, écrivez qu'en cas de mécontentement vis-à-vis de vos exigences, vous intentez une action en justice.

Comment transmettre une réclamation au vendeur de produits de mauvaise qualité

L'application est prête, vous devez maintenant en faire une copie,ainsi que des copies des chèques du document de garantie. Un paquet de documents (réclamation, copies du chèque et du document de garantie) est remis au responsable / directeur ou au vendeur. Point important: l’employé du magasin doit laisser sa signature, son cachet et son numéro sur deux copies.

Examen de la question

Pour certaines catégories de marchandises, périodes de considérationvarie de 3 à 20 jours. Le magasin peut effectuer un examen indépendant dont le résultat sera décidé. S'il est déterminé que le produit est en panne du fait de votre faute, échangez / recevez de l'argent car cela ne fonctionnera pas. De plus, vous pourriez être obligé de payer pour l'examen.

Comment rédiger une demande pour des produits de qualité médiocre si le magasin n'accepte pas la déclaration

Il arrive que le vendeur refuse même d'accepterréclamer. Dans ce cas, envoyez une lettre (avec toutes les copies) avec notification à l'adresse du magasin. La date de candidature sera le jour de la réception de la lettre.

réclamation pour marchandises de qualité inférieure
Note:

- Si le magasin continue d'ignorer votre demande, contactez le Comité de protection du consommateur.

- Si vous souhaitez que les biens achetés soient réparés, le vendeur doit vous fournir un produit de remplacement pour une utilisation temporaire.

Selon la liste du RF PP 55 du 19/01/1998, il existe des biens dont le remplacement pour la période de réparation n'est pas disponible:

- équipement de moto et de véhicule, fauteuils roulants;

- les appareils électriques, les appareils médicaux et les appareils utilisés par les coiffeurs, ainsi que les objets destinés au traitement thermique;

- arme.

  • Note: